你下乡走访,村民大叔指着你的衣服,大声说:“你这一身够我一年收成了!”周围瞬间安静,所有人的目光都聚焦在你身上, 此时你怎么办?
夏晓华示范答题:
各位考官,群众的急难愁盼往往就藏在看似突然的对比里。当大叔指着我的衣服提出质疑时,我听到的不是对我个人的质疑,而是对收入、对政策的真切关注。
一、化“窘境”为共情
当现场的目光都聚集了过来,我的第一反应绝不能是尴尬、辩解或说教。我会立刻迎着大叔的目光,神色坦然地说:“大叔,您这话说的实在!这衣服是单位发的工作服,就图它防风防雨,耐磨耐穿,能跟着我满山跑。但它再有用,也就是件衣裳,哪比得上咋们地里一年到头的收成金贵?那可是汗珠子摔八瓣换来的真粮食,是养家的根本!”
等气氛稍微缓和一点,我还可以半开玩笑地说:“要不这么着,大叔,您收我当个徒弟,教我怎么种好庄稼,我把这衣服当个学费?”
这样回应,一方面是转“价值”,把话题从衣服的价格,巧妙地转向他劳动产出的珍贵;另一方面是表“尊重”,用幽默和请教的态度,表达对他农业知识和辛勤劳动的敬意。
目的是迅速打破僵局,让气氛从“对峙”转向“对话”,让他和周围的乡亲觉得,这个干部不摆架子,听得进话。
二、变“刺点”为“焦点”
大叔的话,表面上在说衣服贵,实际上是对收入差距的感受、对干部能不能知冷暖的疑虑。所以我不能让话题停留在衣服上。
我会紧接着诚恳地说:“您的这句提醒太及时了,我今天来,就是特意想甩开膀子和怎么老少爷们唠唠,咋们家今年收成到底怎么样?粮价行情好不好?刨去种子化肥,落到兜里的钱有多少?哪些地方觉得得劲儿,哪些坎儿觉得特别难迈?您可是给我开了个好头!”
说完,我会把目光从大叔身上移开,环视在场的每一位乡亲:“正好咱老伙计们都在,大家都说道说道。咱不光说好的,更要倒倒苦水、说说难处。我这儿带着本子和耳朵,就是来记实话、听真音的。”
三、以“行动”应“心声”
话聊开了,气氛热了,但如果最后只停留在“听听”,那就是虎头蛇尾,会让群众更失望。在交流的后半段和临走时,我必须给出实实在在的回应。
回去后,我会把这次听到的、看到的,特别是“一件衣服一年收成”这个刺痛我的对比,形成扎实的调研报告,提出有针对性的建议,比如推动对接更实惠的农资渠道、联系农业专家指导提质增效、协调拓宽销售途径等。
我会持续跟踪这些建议的进展,并在后续回访时,首先向那位大叔和乡亲们反馈情况。让他们看到,他们当时那句脱口而出的话,没有被风吹走,而是真正推动了改变。
各位考官,归根结底,我穿什么衣服下乡并不重要。重要的是,我能否把听到的这句话,变成推动问题解决的行动。
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