从年初春晚机器人走路磕磕绊绊，到年末为王力宏演唱会精准伴舞，一年内进步飞速。科技正深刻改变各行各业，基层工作也不例外：有人认为应大力推广科技手段提升效率，也有人担心过度依赖科技会疏离群众。你认为，基层工作应如何平衡“深入群众”与“拥抱科技”？

夏晓华示范答题：

各位考官，题干中机器人的变化，其实也说明了一个道理：科技是在使用中不断优化、逐步贴近实际需要的。基层工作也一样，“拥抱科技”和“深入群众”不仅不矛盾，还可以相互促进。关键在于让科技成为干部联系群众、服务群众的助推器，而不是隔离墙。具体来说，可以从下面四点来把握：

一、科技辅助，而非替代

就像机器人需要一次次调试才能跳好舞，基层工作也必须靠经常走访，才能真正了解群众需要、找准服务方向。科技能帮我们处理重复劳动、提高信息效率，省出更多时间走进群众家里。比如用政务平台自动汇总常见问题、分析数据，但干部仍然需要坚持入户，面对面了解活生生的需求和想法。科技是帮我们跑数据的，不是替我们走人心的。

二、贴合需求，不搞一刀切

机器人从春晚生硬到演唱会流畅，正是因为它根据舞台需求做了针对性优化。基层用科技也要看对象：年轻人多的社区，可以推广线上办事、网络议事；但对老年人、偏远居民等群体，必须保留人工窗口、上门服务这些方式。科技应当跟着需求走，不能反过来让群众适应科技。

三、人机协同，延伸服务

演唱会上的机器人并不是自己跳，而是和真人配合完成表演。基层工作也可以这样融合线上线下：干部走访发现问题，用手机随时上报、形成电子台账；指挥中心通过数据平台快速派单、跟进处理。这样既保留了入户的传统，又借助科技打破了部门隔阂、提高了办事速度。还能通过视频连线、远程调解等方式，让外出或行动不便的群众也能及时获得帮助，做到服务“不掉线”。

四、干部善用，防止走偏

机器人能快速进步，靠的是背后不断学习。基层干部也要持续提升两种能力：一是运用数字工具高效处理事务的技能，二是与群众打交道、化解矛盾的本领。同时要警惕指尖形式主义——不能为了留痕而填表、为了打卡才入户。真正的智慧基层，应该像不断优化的机器人一样，最终目标是更自然、更贴心、更高效地服务于人。

总之，从机器人跳舞的进步就能看出，科技是为了服务人、满足需求而存在的。在基层工作中，我们只有坚持“从群众中来，到科技中去”，才能既用好科技的效率，又保持工作的温度，真正实现深入群众与拥抱科技的有机统一。

最后，我们毕上公考为大家精心准备了《2026最新面试逐字稿》，可以扫描二维码添加客服老师领取。