一号公考面试考生请听题：作为社区工作人员，你发现辖区内多名老年人深陷网络，出现盲目网络消费、因长期上网损害视力、甚至遭遇网络诈骗等问题，被大家称作 “网瘾老年人”。针对这一情况，社区计划开展专项整治与引导工作，领导让你负责，你会如何开展？

  夏晓华示范答题：

各位考官，老年人深陷网瘾不仅耗损钱包、损害健康，更可能影响晚年生活质量，作为社区工作人员，我会以“摸实情、强引导、筑防线”为思路，有序推进专项工作。

第一，全面摸底排查，摸清问题根源

我会通过三种方式掌握情况：一是上门走访辖区老年人家中，和老人、子女面对面沟通，记录老人上网时长、常用APP、消费及健康状况；二是对接物业、小区网格员，排查辖区内老人聚集上网的场所，收集大家反映的典型问题；三是梳理社区此前接到的相关投诉，汇总盲目消费、网络诈骗、视力受损等案例，明确不同老人的网瘾诱因和核心诉求，建立专项台账，做到底数清、情况明。

第二，分层开展引导，精准破解问题

针对不同问题分类施策：一方面，开展主题宣讲活动，邀请民警、医生、志愿者现场讲解，用方言和真实案例提醒老人防范网络诈骗、理性消费，同时普及长时间上网对视力、颈椎的危害，教大家科学用眼、控制上网时长；另一方面，组织替代活动丰富晚年生活，依托社区养老服务中心，开展书法绘画、广场舞、健康义诊、老友茶话会等活动，吸引老年人走出家门，转移对网络的依赖，还会手把手教老人使用正规实用的手机功能，提升网络辨别能力。

第三，联动多方力量，筑牢防护屏障

联动社区民警，对辖区内涉嫌虚假宣传、诈骗的网络账号和直播间线索及时上报，协助开展整治；对接银行网点，提醒工作人员关注老年人大额转账、频繁消费情况，及时预警风险；联动老人子女，发起“陪伴抵网瘾”倡议，建议子女多抽时间陪伴老人，关注老人上网行为，共同引导老人理性上网。同时，在社区公告栏、业主群推送防范指南，营造全员参与的氛围。

最后，建立长效机制，巩固工作成效

定期回访台账中的老人，跟踪整改情况，动态更新台账；每周常态化开展老年人文体活动，持续丰富精神文化生活；设立咨询热线，方便老人和子女随时反馈问题，及时介入干预。

各位考官，做好这项工作核心是用陪伴和服务替代网络依赖，我会切实把工作落到实处，守护好老年人的晚年幸福！

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