你是项目负责人，项目组同事中小吴不懂装懂，小艾懂装不懂。面对这种情况，你怎么与两位同事沟通？

夏晓华示范答题：

各位考官，如果我是这个项目负责人，遇到组里一个不懂装懂的，一个懂装不懂的，确实头疼。但我的目标就一个：把活干好，把团队拧成一股绳。我会这么办：

第一步：细致观察

首先，在沟通前，我会先通过项目例会、工作汇报、合作过程等场合，更深入地观察和了解两位同事行为的具体表现及其背后的原因。对于小吴，可能是出于急切希望获得认可、担心暴露不足的心理，或者是工作方法、学习能力有短板。对于小艾，可能是性格较为内敛、不愿意锋芒毕露，或者是团队氛围、激励机制没能激发她的主动性。

第二步：因人施策

我会选择适当的时机，分别与两位同事进行一对一的坦诚交流。

跟小吴聊，我得给台阶下，再指条路。我不会一上来就说“你错了”。我会找个他独立完成的工作，先夸两句：“小吴，上次那个报表整理得挺快，手脚麻利啊。”然后话锋一转，用请教的方式点到问题：“不过里边有个数据算法，我有点拿不准，你当时是参考哪个标准做的？咱俩再一起核对下，免得后面出错。” 这样，他自己就能发现哪儿不明白。最后我得拍拍他肩膀说：“咱们团队不怕不懂，就怕不懂还不问。下次有什么不确定的，随时来问我或者大家一起商量，这比你一个人琢磨高效多了。咱们的目标是把事做成，不是演个人秀，对吧？”

跟小艾聊，我得打开心结，给压担子。我会直接点出她的能力：“小艾，我观察很久了，其实你对这块业务门儿清，比很多人都懂行。” 然后直接问她的想法：“是不是觉得说了也没人听？或者怕担责任？有什么顾虑你直说。” 听她倒完苦水，我再给她打气：“咱们项目现在就需要你这样的明白人站出来。下周的方案讨论会，我安排你先讲核心部分，你得给大家定个调子。别藏着了，你的本事亮出来，大家才能服气，咱们项目质量才有保证。”

第三步：营造氛围

个别沟通后，我会在团队层面进行优化。我会在开会时定个规矩：“以后讨论问题，对事不对人。谁有想法都大胆说，说错了也没事儿，总比闷着强。咱们互相补台，才能好戏连台。” 同时，我会把一些需要钻研的细节活交给小吴，并告诉他可以随时求助，把一些需要专业把关的核心任务明确交给小艾，让她必须表态、签字。

总结来说，我的思路就是：

对不懂装懂的，保护积极性，但引导到实干上，让他知道团队是安全的，不用装。

对懂装不懂的，激发责任感，给足信任和舞台，让她知道团队是需要她的，必须上。

把这两个问题解决好了，团队风气正了，项目自然就能顺顺利利往前推。

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