1号公考面试考生请听题：

你和同事一起帮助一位群众解决了问题，事后群众主动送你红包表示感谢，并说你的同事已经收了，让你也收下， 你该怎么办？

夏晓华示范答题：

各位考官，这红包我肯定不能收，群众的心意我领，但纪律红线不能碰。具体来说，我会按以下几步解决这个问题：

一、先接住心意，感谢认可

“大姐，您真的是太客气了！能帮您解决问题，本身就是我们的工作。”

我会顺势宣传一下政策：“其实您这事儿能顺利解决，多亏了咱们现在的‘最多跑一次’改革，流程简化了，办事效率高了，我们就是按政策执行而已。”

这样既接受了群众的认可，又把功劳归于政府的好政策，避免让群众觉得是个人施恩。

二、拒绝要干脆，但得留台阶

群众送红包，说明对我们的工作是真满意。我会先笑着接话：“您太客气了！能帮您解决问题，我们比收到红包还高兴！”

但紧接着要把话挑明：“不过这个红包我真的不能收，您想啊，要是每个群众办完事都要送红包，那不成了花钱办事了吗？再说了，收礼是要挨处分的，您也不忍心看我丢饭碗吧？”

再顺势转移话题：“您给我们服务打个满分评价就行，这种“红包”我才收得踏实！”整个过程要带着笑说话，让群众觉得我们是自家人，不是打官腔。

三、对同事问题，要刚柔并济

群众说同事已经收了红包，大概率是试探或者误会，我会果断回应：“张姐在单位十几年了，经手的业务多了去了，从来没收过群众一针一线，您这么说可把她冤枉了。”

但万一同事真的收了，这事儿可含糊不得，该汇报必须汇报，这是原则问题、底线问题。

各位考官，服务群众是本分，收礼受贿是红线。红包退回去，信任才能留下来！

2025夏晓华公考面试

热点逐字稿全收录

请扫码联系客服领取学习